Вопрос от: Горшенин Алексей Андреевич [09.04.2018 09:04]

Здравствуйте.
В течение последних двух лет я проходил большое обследование ЖКТ, все данные исследований в моей карточке, было множество платных анализов в разных клиниках. Карточку я держал при себе до тех пор, пока у меня её не попросила для проверки медсестра моего лечащего врача. Через две недели я переезжаю в другой регион, а моей карточки в поликлинике нет. Оказывается, моя карточка уехала куда-то в страховую на проверку. Никто не может дать мне однозначного ответа, где моя карточка и когда она будет у меня.
Кто решит мою проблему?

Отвечает: Заместитель главного врача по организационно-методической работе - Коршунова Рано Сабиржановна [14.05.2018 10:51]

Здравствуйте, Алексей Андреевич!
В соответствии с частью 5 статьи 22 «Информация о состоянии здоровья» Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации": «Пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов. Основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти»
Оригиналы медицинских документов в соответствии с законом выдаются медицинской организацией на определенный период, указанный в заявлении, по окончании которого медицинская документация должна быть возвращена в медицинскую организацию (заявление оформляется в приемной главного врача – 4 этаж поликлиники для взрослых в рабочее время).
По запросу страховых организаций системы ОМС, медицинская организация обязана в течение 5 рабочих дней предоставить медицинскую документацию на экспертизу, в случае не предоставления медицинской документации - лечебное учреждение несет финансовые потери в размере 100% стоимости услуги.
Ваша амбулаторная карта по запросу была отправлена в Томский территориальный фонд обязательного медицинского страхования в начале марта и на сегодняшний день еще не вернулась с экспертизы. По вопросу сроков возврата Вы можете обратиться по телефону единого контакт – центра Томского территориального фонда ОМС: 8-800-250-7297.
С уважением, Коршунова Р. С.

Вопрос от: Шкуратович Евгения Анатольевна [08.05.2018 10:26]

Почему 17 кабинет(маммограф) работать начинает с 08.30? Принимают за час работы 3-х-4-х человек. Возле кабинета невозможно сидеть, так как рядом находится курилка, куда медицинский персонал постоянно бегает курить,хотя на дверях написано, что служебное помещение. Бардак

Отвечает: Заместитель главного врача по амбулаторно - поликлиническому разделу - Посысаева Ольга Борисовна [10.05.2018 10:57]

Добрый день, Евгения Анатольевна. Кабинет маммографии начинает работать с 8-00 час. Прием пациентов начинается через 10 минут, после готовности аппарата. За рабочую смену лаборант кабинета по нормативам должен принять 12 человек (4 человека в час). Учитывая большую потребность в данном обследовании, через кабинет маммографии ежедневно проходят 20-22 человек.

Вопрос от: Ксения [03.05.2018 13:34]

Здравствуйте! Почему через эл.регистратуру я не могу записаться на прием к гинекологу, хотя например мама живущая по этому же адресу может. А у меня вообще нет этого специалиста.?

Отвечает: Заместитель главного врача по амбулаторно - поликлиническому разделу - Посысаева Ольга Борисовна [04.05.2018 10:25]

Добрый день, Ксения. Врачи гинекологи работают по территориальному принципу. Возможно у Вас в страховом полисе указан другой адрес и Вы относитесь к другому территориальному участку. Если на участке нет врача, то записаться к другому специалисту можно лишь по телефону, либо непосредственно обратившись в регистратуру женской консультации. Возможно, имеется какая-то другая причина. Вам необходимо подойти к старшему регистратору поликлиники по обслуживанию взрослого населения, имея при себе паспорт и полис, она проверит прикрепление и решит данную проблему.

Вопрос от: Якшиева Альфия Васимовна [25.03.2018 23:09]

Здравствуйте. Как в поликлинике можно взять справку для посещения бассейна?

Отвечает: Заместитель главного врача по амбулаторно - поликлиническому разделу - Посысаева Ольга Борисовна [26.03.2018 08:21]

Добрый день. Справку выдает участковый врач терапевт. Флюорографическое обследование должно быть проведено сроком не более года назад.
Данная услуга не входит в программу обязательного медицинского страхования.

Вопрос от: Александра [22.03.2018 13:20]

Добрый день. Вторую неделю не могу записаться на прием к офтальмолога Ножкиной Л.В. Сегодня караулила новые талоны в интернете в 13.00, но они так и не появились. позвонив в регистратуру выяснила, что доктор талон не дала. На вопрос как можно записаться, ответили, что не знают, возможно завтра и в регистратуру талонов не будет. на прошлой неделе в пятницу с 7 сидела в очереди, но так талон и не достался мне. Решать надо проблему, невозможно записаться. Почему не дает талонов? Стоит мне завтра идти в регистратуру?

Отвечает: Заместитель главного врача по амбулаторно - поликлиническому разделу - Посысаева Ольга Борисовна [23.03.2018 13:17]

Добрый день. Талоны к врачу офтальмологу для оказания плановой медицинской помощи не выдавались 22.03. и 23.03. на следующую неделю из-за отсутствия врача по уважительной причине. Экстренная и неотложная помощь оказывается. По вопросу оказания плановой медицинской помощи обратиться в регистратуру поликлиники можно будет не ранее вторника, 27 марта.